Qualité de service (QoS)

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La qualité de service (QoS) est définie par wikipédia comme "la capacité à véhiculer dans de bonnes conditions un type de trafic donné, en termes de disponibilité, débit, délais de transmission, gigue, taux de perte de paquets…"

QoS intrinsèque

Il s'agit de la QoS directe, mesurée par les paramètres suivants :

délai de transfert 
en ms
gigue 
variation du délai de transfert, en ms
débit d'information 
en bit/s
taux de perte 
nombre de paquets perdus / nombre de paquets émis


QoS perçue

La QoS perçue correspond au ressenti des utilisateurs. Pour les applications VoIP, on pourra la mesurer en utilisant le E-model.

La recommandation G1010 de l'ITU-T {en} nous donne la QoS attendue par les utilisateurs, par type d'application :


Mapping of user centric qos requirements.png

Dans le cas de la VoIP, le délai acceptable est très inférieur à la seconde, mais les pertes de données sont tolérables.